Rückgaberichtlinie

Operator Sklepu: FIRSTSTONE TRADING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (skrót: FIRSTSTONE TRADING sp. z o.o.) KRS: 0001254766 | NIP: 7831958614 Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Siedziba: ul. Kolejowa 61, 83-307 Kiełpino, gmina Kartuzy, województwo pomorskie Adres korespondencyjny / obsługi Sklepu: ul. Wierzbięcice 44A/40A, 61-568 Poznań Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (w pełni opłacony) Reprezentacja: Krystian Dawidowski — Członek Zarządu (jednoosobowy zarząd, samodzielna reprezentacja) Email Sklepu: contact@purepoint.pl Email compliance: compliance@purepoint.pl Adres do e-Doręczeń (ADE): AE:PL-21312-60691-FGBFV-19 Domena Sklepu: purepoint.pl

Wersja: 2.0 Data wejścia w życie: 6 czerwca 2026 r.

---

Spis treści

1. Postanowienia wstępne i zakres regulacji
2. Definicje
3. Charakter Produktów a możliwość zwrotu
4. Wyłączenie 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy
5. Argumentacja prawna — Nabywca Kwalifikowany jako podmiot niebędący konsumentem
6. Przypadki, w których zwrot jest możliwy
7. Przypadki, w których zwrot nie jest możliwy
8. Procedura zwrotu
9. Zwrot środków pieniężnych
10. Wymiana Produktu
11. Odwołanie do Polityki Reklamacji
12. Bibliografia i podstawa prawna
13. Historia zmian

---

1. Postanowienia wstępne i zakres regulacji

§ 1. Cel dokumentu

1. Niniejsza Polityka Zwrotów (dalej: Polityka) określa zasady, na jakich Nabywcy Kwalifikowani mogą skutecznie żądać zwrotu zakupionego Produktu, anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Operatorem za pośrednictwem Sklepu działającego pod adresem purepoint.pl.
2. Polityka stanowi dokument towarzyszący Regulaminowi Sklepu (dokument nr 1) oraz Polityce Reklamacji (dokument nr 6.2). W przypadku sprzeczności między niniejszą Polityką a Regulaminem Sklepu pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, chyba że Polityka wprowadza rozwiązania korzystniejsze dla Nabywcy Kwalifikowanego.
3. Polityka adresowana jest wyłącznie do Nabywców Kwalifikowanych w rozumieniu Regulaminu Sklepu — tj. osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową, osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, a także studentów i pracowników naukowych nabywających Produkty w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, badawczą lub akademicką (art. 43(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1061 z późn. zm., dalej: KC).

§ 2. Wyłączenie konsumentów

1. Sklep purepoint.pl prowadzony jest wyłącznie w modelu B2B i B2Pro (business-to-business / business-to-professional). Operator nie świadczy usług ani nie sprzedaje Produktów konsumentom w rozumieniu art. 22(1) KC.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga uprzedniego wypełnienia i podpisania Kwalifikowanego Oświadczenia Profilu (KOP), w którym Nabywca oświadcza pod rygorem odpowiedzialności karnej (art. 233 § 1 ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. — Kodeks karny, tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 17 z późn. zm., dalej: KK), że nabywa Produkty wyłącznie w celu zawodowym, gospodarczym lub naukowo-badawczym.
3. Konsekwencją wyłączenia konsumentów z grona Nabywców Sklepu jest nieobowiązywanie przepisów art. 27-39 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1796 z późn. zm., dalej: UPK), w tym w szczególności przepisów regulujących 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

---

2. Definicje

W rozumieniu niniejszej Polityki:

Termin	Definicja
Operator	FIRSTSTONE TRADING sp. z o.o., KRS 0001254766, NIP 7831958614, z siedzibą w Poznaniu (83-307), ul. Kolejowa 61.
Sklep	Sklep internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem purepoint.pl.
Nabywca Kwalifikowany	Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także student kierunku biomedycznego, chemicznego, biotechnologicznego lub farmaceutycznego, pracownik naukowy, przedsiębiorca prowadzący działalność badawczo-rozwojową — nabywający Produkty wyłącznie w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, badawczą lub akademicką, w rozumieniu art. 43(1) KC, z wyłączeniem konsumenta w rozumieniu art. 22(1) KC.
KOP	Kwalifikowane Oświadczenie Profilu — formularz weryfikacyjny obejmujący 5 oświadczeń compliance, deklarację kategorii Nabywcy Kwalifikowanego oraz dane uzupełniające (NIP, ORCID, nazwa instytucji, deklaracja zawodowa).
Produkt / Materiał Badawczy	Substancja peptydowa, peptydomimetyk lub powiązany odczynnik laboratoryjny oferowany przez Operatora wyłącznie do celów badawczych in vitro (research use only — RUO). Produkty nie są produktami leczniczymi w rozumieniu art. 2 pkt 32 ustawy z dnia 6 września 2001 r. — Prawo farmaceutyczne (tekst jednolity: Dz.U. 2025 poz. 750, dalej: PF), nie posiadają pozwolenia na dopuszczenie do obrotu i nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani zwierząt.
COA	Certificate of Analysis — certyfikat jakości danej partii Produktu wydawany przez laboratorium kontroli jakości; zawiera parametry takie jak czystość (HPLC %), tożsamość (MS), zawartość octanu, profil wody i endotoksyn.
Zamówienie	Oświadczenie woli Nabywcy Kwalifikowanego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z Operatorem.
Umowa	Umowa sprzedaży Produktu zawierana między Operatorem a Nabywcą Kwalifikowanym za pośrednictwem Sklepu.

---

3. Charakter Produktów a możliwość zwrotu

§ 3. Specyfika Materiałów Badawczych

1. Produkty oferowane przez Operatora to wyłącznie materiały badawcze przeznaczone do zastosowań laboratoryjnych in vitro. Każdy Produkt sprzedawany jest w opakowaniu zamkniętym hermetycznie (fiolka z gumową przegrodą + aluminiowy crimp), zabezpieczonym taśmą zrywalną lub holograficznym znacznikiem antymanipulacyjnym (tamper-evident seal).
2. Produkty są substancjami o ograniczonej trwałości chemicznej i biologicznej. Po przerwaniu łańcucha chłodniczego, naruszeniu plomby antymanipulacyjnej lub rekonstytucji buforem laboratoryjnym ulegają nieodwracalnym zmianom fizykochemicznym, które uniemożliwiają ich powtórne wprowadzenie do obrotu i zagrażają wiarygodności wyników badań prowadzonych przez kolejnych użytkowników.
3. Operator nie posiada możliwości technicznej ani prawnej ponownego wprowadzenia do obrotu Produktów, które opuściły jego magazyn kontroli temperatury (chłodzony magazyn klasy GDP — Good Distribution Practice), w szczególności w sytuacji, gdy nie sposób zweryfikować, w jakich warunkach Produkt był przechowywany u Nabywcy Kwalifikowanego.

§ 4. Skutki prawne charakteru Produktu

1. Specyfika opisana w § 3 powyżej powoduje, że Produkty oferowane w Sklepie spełniają kumulatywnie wszystkie trzy ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, tj.: – art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK — umowa o świadczenie, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji nabywcy lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (rozszerzona interpretacja na partie syntezowane w serii); – art. 38 ust. 1 pkt 4 UPK — umowa, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; – art. 38 ust. 1 pkt 5 UPK — umowa, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Niezależnie od argumentu zapasowego opartego na art. 38 UPK, podstawowym argumentem prawnym wyłączającym zastosowanie 14-dniowego prawa odstąpienia jest fakt, że Nabywca Kwalifikowany nie posiada statusu konsumenta — co szczegółowo wyjaśnia § 5 i § 6 niniejszej Polityki.

---

4. Wyłączenie 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy

§ 5. Argument pierwotny — brak statusu konsumenta

1. Zgodnie z art. 22(1) KC: “Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.”
2. Zgodnie z art. 27 ust. 1 UPK: “Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.”
3. Adresatem normy z art. 27 ust. 1 UPK jest wyłącznie konsument. Cały Rozdział 4 UPK (art. 27-39) reguluje prawa i obowiązki konsumenta — nie znajduje on zastosowania do podmiotów niebędących konsumentami, w tym do przedsiębiorców, pracowników naukowych prowadzących działalność badawczo-rozwojową, ani studentów nabywających materiały badawcze w ramach realizacji prac dyplomowych, magisterskich, doktorskich lub działalności badawczo-rozwojowej swojej macierzystej uczelni.
4. Nabywca Kwalifikowany w rozumieniu Regulaminu Sklepu z definicji nie jest konsumentem. Stanowi to warunek konieczny rejestracji w Sklepie, potwierdzony oświadczeniem KOP składanym pod rygorem odpowiedzialności karnej z art. 233 § 1 KK.
5. W konsekwencji przepisy art. 27-39 UPK nie mają zastosowania do umów zawieranych w Sklepie purepoint.pl. Nabywcy Kwalifikowanemu nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
6. Zastrzeżenie dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PnPK): jeżeli — wbrew modelowi B2B Sklepu — konkretny Nabywca okaże się osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą zawierającą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385(5) KC w zw. z art. 7aa i art. 38a UPK), do takiego Nabywcy stosuje się odpowiednio przepisy o prawie odstąpienia (art. 27-38 UPK) na zasadach przewidzianych dla PnPK. W takim przypadku Operator powołuje się na ustawowe wyłączenia z art. 38 UPK opisane w § 6 poniżej. Rozgraniczenie reżimów dla konsumenta, PnPK i Nabywcy B2B reguluje także Polityka Reklamacji (dokument nr 6.2) — niniejsza Polityka jest z nią spójna.

§ 6. Argument zapasowy — wyłączenia art. 38 UPK

1. Gdyby — wbrew oświadczeniu KOP — Nabywca Kwalifikowany został uznany przez sąd lub organ administracji za konsumenta (np. na skutek rozszerzającej wykładni statusu konsumenta lub uznania, że deklaracja KOP została złożona z naruszeniem prawa), Operator dodatkowo powołuje się na ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia uregulowane w art. 38 UPK.
2. Art. 38 ust. 1 pkt 5 UPK — “Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (…) 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.” – Zastosowanie do Produktów: Wszystkie fiolki opuszczają magazyn z holograficznym znacznikiem antymanipulacyjnym. Naruszenie pieczęci uniemożliwia ponowne wprowadzenie do obrotu ze względów higieny laboratoryjnej i kontroli sterylności.
3. Art. 38 ust. 1 pkt 4 UPK — “(…) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.” – Zastosowanie do Produktów: Produkty peptydowe wymagają przechowywania w temperaturze 2-8°C (czasowo) lub -20°C (długoterminowo). Każde naruszenie łańcucha chłodniczego skraca okres przydatności. Lyofilizowane peptydy po rekonstytucji buforem mają termin przydatności liczony w dniach, a nie miesiącach.
4. Art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK — “(…) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.” – Zastosowanie do Produktów: Operator dystrybuuje Produkty pochodzące z określonych partii (lot numbers), z indywidualnym COA wystawionym dla danej serii. Każda partia jest unikalna pod względem profilu zanieczyszczeń, daty syntezy i parametrów jakościowych — co plasuje Produkt na pograniczu definicji rzeczy “nieprefabrykowanej” w rozumieniu rozszerzającej wykładni przyjętej w orzecznictwie krajowym i unijnym (m.in. wyrok TSUE z dnia 21 października 2020 r. w sprawie C-529/19, Möbel Kraft GmbH & Co. KG przeciwko ML).

---

5. Argumentacja prawna — Nabywca Kwalifikowany jako podmiot niebędący konsumentem

§ 7. Orzecznictwo dotyczące statusu konsumenta

1. Polskie i unijne orzecznictwo konsekwentnie potwierdza, że status konsumenta ustala się obiektywnie, w oparciu o cel czynności prawnej, nie zaś o subiektywne odczucia stron. Kluczowe znaczenie ma okoliczność, czy nabycie nastąpiło w celu związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową kupującego.
2. Wyrok Sądu Najwyższego z dnia 8 czerwca 2004 r., sygn. I CK 635/03 — Sąd Najwyższy wskazał, że oświadczenie kupującego o celu nabycia ma istotne znaczenie dla oceny statusu konsumenta, a przedsiębiorca może w dobrej wierze polegać na takim oświadczeniu w obrocie B2B.
3. Wyrok TSUE z dnia 25 stycznia 2018 r., C-498/16, Schrems przeciwko Facebook Ireland Ltd — Trybunał Sprawiedliwości UE potwierdził, że osoba, która wykorzystuje produkt lub usługę w przeważającej mierze do celów zawodowych, nie może powoływać się na ochronę konsumencką, nawet jeśli pierwotnie zarejestrowała się jako użytkownik prywatny.
4. Wyrok TSUE z dnia 14 lutego 2019 r., C-630/17, Anica Milivojević przeciwko Raiffeisenbank St. Stefan-Jagerberg-Wolfsberg eGen — Trybunał wskazał, że wykazanie celu konsumenckiego ciąży na osobie powołującej się na ten status, a sąd krajowy musi dokonać oceny obiektywnej, w oparciu o ogół okoliczności sprawy.
5. Orzecznictwo dotyczące nabyć badawczo-rozwojowych: Brak jest dotychczas orzeczenia kasacyjnego SN dotyczącego wprost zakupu odczynników laboratoryjnych przez pracowników naukowych. Doktryna prawa cywilnego (m.in. komentarz pod red. K. Osajdy, Kodeks cywilny. Komentarz, Warszawa 2024, art. 22(1), Nb 28) konsekwentnie kwalifikuje nabycia służące prowadzeniu badań w jednostce naukowej jako nabycia związane z działalnością zawodową, a tym samym pozakonsumenckie.

§ 8. Sankcje za fałszywą deklarację KOP

1. W przypadku gdy Nabywca w toku rejestracji złożył fałszywe oświadczenie KOP — w szczególności zataił, że nabywa Produkty w celu konsumenckim, niezwiązanym z działalnością gospodarczą, zawodową, badawczą lub akademicką — Operator zastrzega następujące konsekwencje: a) Odpowiedzialność karna: Złożenie fałszywego oświadczenia w sytuacji, w której prawo wymaga oświadczenia pod rygorem odpowiedzialności karnej, podlega karze pozbawienia wolności do lat 8 (art. 233 § 1 KK — “Kto, składając zeznanie mające służyć za dowód w postępowaniu sądowym lub w innym postępowaniu prowadzonym na podstawie ustawy, zeznaje nieprawdę lub zataja prawdę, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.”). b) Odpowiedzialność cywilna: Obowiązek naprawienia szkody wyrządzonej Operatorowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków wynikających z umowy (art. 471 KC — “Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi.”). c) Rozwiązanie umowy: Operator zastrzega prawo natychmiastowego rozwiązania umowy oraz dezaktywacji konta Nabywcy w Sklepie, bez prawa do zwrotu uiszczonych opłat.

---

6. Przypadki, w których zwrot jest możliwy

Niezależnie od wyłączenia prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, Operator umożliwia Nabywcy Kwalifikowanemu zwrot Produktu w następujących, ściśle określonych sytuacjach.

§ 9. Uszkodzenie w transporcie

1. W przypadku gdy Produkt został doręczony w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne w transporcie (uszkodzona fiolka, rozbita ampułka, przerwany łańcuch chłodniczy, brak elementów opakowania), Nabywca Kwalifikowany zobowiązany jest do: a) Spisania protokołu szkody wspólnie z kurierem w momencie doręczenia. Jeśli to niemożliwe — zgłoszenia uszkodzenia bezpośrednio do przewoźnika oraz do Operatora w terminie nieprzekraczającym 24 godzin od doręczenia. b) Wykonania dokumentacji fotograficznej stanu opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego (lodówki transportowej) oraz uszkodzonych Produktów. c) Zachowania całości opakowania i uszkodzonego Produktu do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
2. Zgłoszenia uszkodzenia w transporcie należy kierować na adres: contact@purepoint.pl, z kopią do: compliance@purepoint.pl.
3. Operator po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia: (i) wymienia Produkt na nowy w ramach gwarancji jakości lub (ii) zwraca pełną wartość Produktu wraz z kosztami wysyłki.

§ 10. Niezgodność z COA (Certificate of Analysis)

1. W przypadku gdy Nabywca Kwalifikowany — w wyniku własnej kontroli jakości Produktu wykonanej w autoryzowanym laboratorium analitycznym — wykazał, że parametry rzeczywiste Produktu odbiegają od parametrów deklarowanych w załączonym do dostawy Certificate of Analysis, Nabywcy przysługuje prawo zwrotu Produktu w terminie 14 dni od daty doręczenia.
2. Zgłoszenie niezgodności z COA musi zawierać: a) raport analityczny laboratorium niezależnego (HPLC, MS, ewentualnie NMR); b) numer partii (lot number) zakwestionowanego Produktu; c) datę wykonania analizy i warunki przechowywania Produktu od dostawy do badania; d) kopię oryginalnego COA dostarczonego przez Operatora.
3. Operator weryfikuje zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych, w razie potrzeby zlecając kontrolną analizę w niezależnym laboratorium na własny koszt. W przypadku potwierdzenia niezgodności — pełny zwrot środków lub wymiana Produktu, zgodnie z wyborem Nabywcy.

§ 11. Wada Produktu (rękojmia B2B)

1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu — innej niż uszkodzenie transportowe lub niezgodność z COA — Nabywca Kwalifikowany może zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia, w którym wada została wykryta lub powinna była zostać wykryta przy zachowaniu należytej staranności.
2. Zgodnie z postanowieniami Regulaminu Sklepu, rękojmia za wady fizyczne i prawne w obrocie B2B została wyłączona na podstawie art. 558 § 1 KC (“Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych.”).
3. Niezależnie od wyłączenia ustawowej rękojmi, Operator udziela dobrowolnej gwarancji jakości handlowej obowiązującej przez 30 dni od daty doręczenia, na zasadach określonych w Polityce Reklamacji (dokument nr 6.2).
4. Maksymalna odpowiedzialność Operatora z tytułu wady Produktu ograniczona jest do wartości zamówienia powiększonej o koszty wysyłki (cap odpowiedzialności B2B), z wyłączeniem szkód pośrednich, utraconych korzyści, kosztów badań prowadzonych z użyciem wadliwego Produktu oraz kosztów reputacyjnych.

§ 12. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

1. Nabywca Kwalifikowany może w każdej chwili anulować zamówienie przed momentem przekazania przesyłki przewoźnikowi — bez podawania przyczyny i bez żadnych konsekwencji finansowych.
2. Zgłoszenie anulowania należy przesłać niezwłocznie na adres: contact@purepoint.pl, podając numer zamówienia. Anulowanie jest skuteczne wyłącznie, jeżeli wpłynęło do Operatora przed wygenerowaniem listu przewozowego w systemie magazynowym.
3. Po wygenerowaniu listu przewozowego Operator może odmówić anulowania zamówienia. W takim przypadku stosuje się ogólne zasady niniejszej Polityki — zwrot możliwy jest wyłącznie w sytuacjach określonych w § 9-11.
4. W przypadku skutecznego anulowania zamówienia opłaconego z góry Operator zwraca pełną kwotę w terminie do 7 dni roboczych na rachunek bankowy lub kartę użytą do płatności (zgodnie z § 14 poniżej).

---

7. Przypadki, w których zwrot nie jest możliwy

§ 13. Wyłączenia bezwarunkowe

1. Operator nie przyjmuje zwrotów Produktu w następujących sytuacjach: a) Naruszenie pieczęci antymanipulacyjnej — otwarcie fiolki, zerwanie holograficznego znacznika lub innego oznaczenia świadczącego o nienaruszalności opakowania pierwotnego. b) Naruszenie łańcucha chłodniczego po stronie Nabywcy — przechowywanie Produktu w warunkach niezgodnych z instrukcją (m.in. powyżej 8°C dla form lyofilizowanych po doręczeniu lub powyżej -20°C dla form długoterminowo magazynowanych). c) Rekonstytucja Produktu — rozpuszczenie peptydu lyofilizowanego w buforze, rozpuszczalniku lub innym medium. d) Upływ terminu przydatności — zwrot Produktu, którego termin przydatności do użycia upłynął po stronie Nabywcy, nie jest możliwy. e) Brak możliwości weryfikacji — sytuacja, w której Nabywca nie jest w stanie udokumentować, że Produkt był przechowywany zgodnie z warunkami określonymi w karcie produktu i etykiecie. f) Próba zwrotu w celach konsumenckich — gdy Nabywca powołuje się na 14-dniowe prawo odstąpienia z art. 27 UPK, mimo że zarejestrował się jako Nabywca Kwalifikowany i złożył oświadczenie KOP pod rygorem art. 233 § 1 KK.
2. W przypadku stwierdzenia którejkolwiek z okoliczności wymienionych w ust. 1, Operator odmawia przyjęcia Produktu zwracanego i odsyła go na koszt Nabywcy na adres podany w zamówieniu. Koszty transportu zwrotnego, magazynowania i utylizacji obciążają Nabywcę.

---

8. Procedura zwrotu

§ 14. Krok po kroku

1. Krok 1 — Zgłoszenie elektroniczne. Nabywca Kwalifikowany przesyła wniosek o zwrot na adres: contact@purepoint.pl (z kopią do compliance@purepoint.pl), zawierający: – numer zamówienia; – numer partii (lot number) Produktu; – podstawę prawną zwrotu (uszkodzenie / niezgodność z COA / wada / anulowanie); – dokumentację fotograficzną i analityczną; – dane do zwrotu środków (numer rachunku bankowego lub dane karty).
2. Krok 2 — Weryfikacja Operatora. W terminie do 7 dni roboczych Operator potwierdza przyjęcie zgłoszenia, nadaje numer RMA (Return Merchandise Authorization) i przesyła Nabywcy instrukcję wysyłki Produktu zwrotnego oraz wzór formularza zwrotu (Formularz #6A).
3. Krok 3 — Wysyłka Produktu zwrotnego. Nabywca pakuje Produkt w oryginalne opakowanie (lodówkę transportową lub równoważną), zabezpiecza wkładami chłodzącymi i nadaje przesyłką kurierską na adres wskazany przez Operatora. Numer RMA musi być widoczny na etykiecie zewnętrznej.
4. Krok 4 — Inspekcja zwrotu. Operator po doręczeniu Produktu zwrotnego dokonuje inspekcji (stan pieczęci, temperatury w transporcie, zgodności z numerem partii). Inspekcja trwa do 5 dni roboczych od doręczenia.
5. Krok 5 — Decyzja końcowa. Operator w terminie do 14 dni roboczych od dnia zakończenia inspekcji wydaje decyzję o uznaniu zwrotu (zwrot środków lub wymiana Produktu) lub odmowie (z uzasadnieniem).

§ 15. Wzór formularza zwrotu

1. Operator udostępnia wzór Formularza Zwrotu (Formularz #6A) w panelu klienta po zalogowaniu w Sklepie oraz na żądanie pod adresem compliance@purepoint.pl.
2. Wypełnienie i podpisanie formularza nie jest warunkiem koniecznym przyjęcia zgłoszenia, jednak znacznie przyspiesza proces weryfikacji.

---

9. Zwrot środków pieniężnych

§ 16. Termin i forma zwrotu

1. W przypadku pozytywnej decyzji Operatora, zwrot środków pieniężnych następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia wydania decyzji.
2. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą Nabywca posłużył się przy zakupie: – karta płatnicza — zwrot na kartę, za pośrednictwem Stripe Payments Europe Limited (Dublin, Irlandia); – przelew BACS — zwrot na rachunek bankowy wskazany przez Nabywcę; – przelew tradycyjny — zwrot na rachunek bankowy, z którego wpłynęła pierwotna płatność.
3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. zamknięcie rachunku bankowego Nabywcy, ekspiracja karty) Operator może — za zgodą Nabywcy — dokonać zwrotu na inny rachunek bankowy wskazany w pisemnym oświadczeniu.

§ 17. Koszty wysyłki przy zwrocie

1. W przypadku uszkodzenia w transporcie, niezgodności z COA lub wady Produktu, Operator zwraca pełną wartość Produktu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki oraz kosztami wysyłki zwrotnej (do wysokości zwykłej stawki kurierskiej w Polsce).
2. W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką, Operator zwraca pełną kwotę uiszczonej płatności (Produkt nie został jeszcze wysłany).
3. W innych przypadkach (jeśli Operator wyjątkowo zaakceptuje zwrot poza ramami niniejszej Polityki), koszty wysyłki zwrotnej obciążają Nabywcę.

---

10. Wymiana Produktu

§ 18. Alternatywa dla zwrotu środków

1. W każdym z przypadków określonych w § 9-12 niniejszej Polityki, Nabywca Kwalifikowany może — zamiast zwrotu środków — żądać wymiany Produktu na nowy egzemplarz tego samego rodzaju i jakości.
2. Wymiana jest realizowana w terminie do 14 dni roboczych od daty uznania zgłoszenia, z zachowaniem standardowych warunków wysyłki (łańcuch chłodniczy, opakowanie tamper-evident, COA dla nowej partii).
3. W przypadku braku dostępności Produktu w pierwotnej specyfikacji, Operator może zaproponować Nabywcy: (i) Produkt o równoważnych parametrach z innej partii, (ii) Produkt o podwyższonej specyfikacji bez dopłaty lub (iii) zwrot środków zgodnie z § 16.

§ 19. Wymiana a status łańcucha chłodniczego

1. Wymiana Produktu jest możliwa wyłącznie pod warunkiem, że Produkt zwracany dotarł do Operatora w stanie pozwalającym na inspekcję jakościową — w szczególności z zachowanym łańcuchem chłodniczym w transporcie zwrotnym oraz nienaruszoną pieczęcią antymanipulacyjną.

---

11. Odwołanie do Polityki Reklamacji

§ 20. Rozgraniczenie dokumentów

1. Niniejsza Polityka Zwrotów reguluje prawo do żądania zwrotu lub wymiany Produktu w sytuacjach określonych w § 9-12.
2. Reklamacje wad jakościowych Produktu, niezgodność z COA wykryta w pełnym cyklu analitycznym, problemy z gwarancją jakości handlowej oraz spory dotyczące parametrów technicznych regulowane są dodatkowo przez Politykę Reklamacji (dokument nr 6.2).
3. W przypadku gdy zgłoszenie Nabywcy mieści się jednocześnie w zakresie obu dokumentów (np. wada jakościowa wykryta po inspekcji), Operator stosuje rozwiązanie korzystniejsze dla Nabywcy, z poszanowaniem cap odpowiedzialności B2B określonego w Regulaminie Sklepu.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Operator dopuszcza możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z niniejszej Polityki w drodze mediacji prowadzonej przez Centrum Mediacji przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie.
2. Konsumenci (jeśli — wbrew Regulaminowi Sklepu — zostaną uznani za stronę umowy) mogą skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr — Operator nie jest jednak zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu ODR, ponieważ Sklep nie oferuje sprzedaży konsumentom.

---

12. Bibliografia i podstawa prawna

§ 22. Akty prawne

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1061 z późn. zm.) — w szczególności art. 22(1), art. 43(1), art. 471, art. 558 § 1, art. 471 i nast.
2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1796 z późn. zm.) — w szczególności art. 27-39 (prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość), art. 38 (wyłączenia prawa odstąpienia).
3. Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. — Kodeks karny (tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 17 z późn. zm.) — art. 233 § 1 (fałszywe zeznania złożone pod rygorem odpowiedzialności karnej).
4. Ustawa z dnia 6 września 2001 r. — Prawo farmaceutyczne (tekst jednolity: Dz.U. 2025 poz. 750) — art. 2 pkt 32 (definicja produktu leczniczego), art. 124 ust. 1 (sankcja za wprowadzenie produktu leczniczego do obrotu bez zezwolenia: grzywna, kara ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2).
5. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) — Dz.Urz. UE L 119 z dnia 4 maja 2016 r., s. 1.
6. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) — Dz.Urz. UE L 177 z dnia 4 lipca 2008 r., s. 6.
7. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych (Bruksela I bis) — Dz.Urz. UE L 351 z dnia 20 grudnia 2012 r., s. 1.

§ 23. Orzecznictwo

1. Wyrok Sądu Najwyższego z dnia 8 czerwca 2004 r., sygn. I CK 635/03 — w zakresie znaczenia oświadczenia kupującego dla ustalenia statusu konsumenta.
2. Wyrok TSUE z dnia 25 stycznia 2018 r., C-498/16, Maximilian Schrems przeciwko Facebook Ireland Ltd — w zakresie obiektywnej oceny statusu konsumenta przy mieszanym celu nabycia.
3. Wyrok TSUE z dnia 14 lutego 2019 r., C-630/17, Anica Milivojević przeciwko Raiffeisenbank St. Stefan-Jagerberg-Wolfsberg eGen — w zakresie obowiązku wykazania celu konsumenckiego przez powołującą się na status konsumenta stronę.
4. Wyrok TSUE z dnia 21 października 2020 r., C-529/19, Möbel Kraft GmbH & Co. KG przeciwko ML — w zakresie wykładni art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE (odpowiednik art. 38 pkt 3 UPK) — rzecz nieprefabrykowana.

§ 24. Doktryna

1. K. Osajda (red.), Kodeks cywilny. Komentarz, Warszawa 2024, art. 22(1), art. 43(1), art. 558.
2. M. Namysłowska, T. Skoczny (red.), Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz, Warszawa 2023, art. 27-39, art. 38.
3. K. Włodarska-Dziurzyńska, Sankcje w prawie konsumenckim na przykładzie umów zawieranych na odległość, Warszawa 2024.

---

13. Historia zmian

Wersja	Data	Zakres zmian	Autor
1.0	2026-05-22	Pierwsza wersja Polityki Zwrotów. Oparta na konstrukcji art. 38 UPK jako głównym argumencie wyłączającym 14-dniowe odstąpienie.	Compliance FIRSTSTONE
1.0 (korekta)	2026-05-24	Korekta literówek, uzupełnienie procedury RMA, dodanie wzoru formularza #6A.	Compliance FIRSTSTONE
2.0	2026-06-06	Przepisanie polityki w oparciu o fundament „Nabywca Kwalifikowany” (b2b/b2pro only). Główny argument: brak statusu konsumenta → art. 27-39 UPK nie ma zastosowania. Argument zapasowy: art. 38 pkt 3/4/5 UPK. Dodanie sekcji orzecznictwa. Uzupełnienie sankcji za fałszywą deklarację KOP (art. 233 KK + art. 471 KC). Cap odpowiedzialności B2B do wartości zamówienia + wysyłki. Precyzyjne podstawienie danych Operatora (KRS 0001254766, NIP 7831958614, ADE PL-21312-60691-FGBFV-19). Korekta cytowania art. 124 PF (kara pozbawienia wolności do lat 2 — nie „8 lat + 5 mln PLN” jak w v1).	Compliance FIRSTSTONE + radca prawny

---

Klauzula końcowa

W zakresie nieuregulowanym niniejszym dokumentem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej. W razie wątpliwości interpretacyjnych skontaktuj się z compliance@purepoint.pl.

---

Polityka Zwrotów (Odstąpienie od Umowy) v2.0 Wersja obowiązująca od: 6 czerwca 2026 r. Operator: FIRSTSTONE TRADING sp. z o.o., KRS 0001254766 Sklep: purepoint.pl Kontakt prawny: compliance@purepoint.pl | ADE: AE:PL-21312-60691-FGBFV-19